Las empresas que, en sus acciones de marketing directo, no tengan en consideración la Lista Robinson, podrían enfrentarse a sanciones de hasta 10.000 euros. Esta advertencia, emitida por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), subraya la importancia de respetar las regulaciones en torno a la privacidad de los usuarios.

En este sentido, una compañía de marketing, proveedora de Vodafone, ha sido sancionada con el pago de 10.000 euros a un usuario que les demandó ante la AEPD por haber recibido dos llamadas telefónicas, pese a estar apuntado en la Lista Robinson. Asimismo, la AEPD también abrió otro proceso sancionador a VODAFONE por no consultar la Lista Robinson.

¿Qué es la lista Robinson?

La Lista Robinson, gestionada por la Asociación Española de Economía Digital (Adigital), permite a los ciudadanos inscribir sus datos para evitar recibir llamadas, correos electrónicos y mensajes publicitarios no solicitados. Las empresas están legalmente obligadas a consultar esta lista antes de realizar cualquier tipo de comunicación comercial. Sin embargo, el incumplimiento de esta normativa puede acarrear multas significativas, especialmente en un contexto donde la legislación sobre privacidad se ha endurecido.

Prohibición del spam telefónico desde 2023

Cabe recordar que, desde junio de 2023, la Ley General de Telecomunicaciones prohíbe el denominado “spam telefónico”, es decir, las llamadas comerciales no autorizadas a usuarios que no hayan dado su consentimiento explícito para recibir este tipo de comunicaciones o cuando la comunicación pueda ampararse en otra base de legitimación de las previstas en el artículo 6.1 del Reglamento (UE) 2016/679 de tratamiento de datos personales. Según la normativa, cualquier empresa que realice este tipo de llamadas sin el consentimiento del usuario o sin haber consultado la Lista Robinson, estará infringiendo la ley y podría enfrentarse a sanciones severas, que pueden llegar hasta 100.000 euros, para las categorizadas como faltas leves, y de hasta 20 millones de euros en los casos más graves.

La AEPD ha reiterado en numerosas ocasiones la importancia de cumplir con las normativas de protección de datos, destacando que el respeto a la Lista Robinson es fundamental para garantizar el derecho a la privacidad de los consumidores. La agencia ha lanzado campañas de concienciación y ha proporcionado orientación a las empresas sobre cómo cumplir con estas regulaciones. Sin embargo, el aumento en el número de denuncias, por parte de consumidores insatisfechos, indica que aún queda camino por recorrer en la correcta implementación de estas medidas.

En un mercado cada vez más competitivo y saturado, el cumplimiento de la normativa de protección de datos no sólo es una obligación legal, sino también una cuestión de confianza y reputación para las empresas.